VIDEO: Lennureisijad tunnevad enim muret pagasi ja lendude hilinemise pärast
„Inimesed uurivad peamiselt, kas neil on õigus saada hüvitist, kui lend hilineb, on tühistatud või pagas on ärakaotatud või rikutud,“ ütles Vaksmaa Delfi Majandusele.
Lennu hilinemise puhul on tarbijal Vaksmaa sõnul õigus nõuda, et ta toimetatakse sama lennu või alternatiivlennu abil sihtpunkti.
„Euroopa kohus on teinud otsuse, et pikaajaline hilinemine peaks olema võrdne lennu tühistamisega ja tühistamise korral on lisaks hoolitsusele inimesel õigus nõuda ka hüvitist,“ sõnas Vaksmaa.
Hüvitise summad olenevad Vaksmaa sõnul lennu pikkusest ning ooteaja pikkusest jäädes siis 125 kuni 600 euro vahele.
„Pagasi puhul on inimesel õigus nõuda otsese kahju hüvitamist, mis talle tekitatud on,“ ütles Vaksmaa.
Vaksmaa soovitab tarbijatel olla probleemses olukorras aktiivsemad ja küsida oma õigusi.
„Tarbijatel on lennu tühistamise ja hilinemise puhul õigus saada kirjalikku teatist oma õiguste kohta, seda tasuks alati küsida, sest siis on tarbijal hea lugeda, millised ta õiguses on ja millistele olukordadele need laienevad,“ soovitas Vaksmaa.
Vaata ka videod:
Vaata ka galeriid:
