Tarbijakaitseamet: klient võib tasuliste e-arvete tõttu lepingu Elisaga üles öelda

Tarbijakaitseameti teatel oleks Elisa pidanud e-arve saatmise tasuliseks muutmisest teavitama kliente vähemalt kuu aega ette. Kuna seda ameti hinnangul ei juhtunud, võib klient lepingu ilma leppetrahvita üles öelda.

Elisa muutis detsembris sideteenuse lepingu tüüptingimusi, millest tulenevalt hakkab Elisa kliendi isiklikule e-postile saadetav PDF-formaadis arve maksma alates uuest aastast 60 senti.

Amet tõi välja, et sideettevõtja peab teavitama tarbijat lepingu muutmise kavatsusest vähemalt kuu aega ette.  Kui tarbija tüüptingimuste muudatusega ei nõustu, siis on tal õigus muudatusele viidates leping sanktsioonideta üles öelda, mis tähendab, et sideettevõtja ei tohi tarbijalt sel juhul nõuda leppetrahvi.

Kui tarbija on Elisaga sõlminud lisaks sideteenuse lepingule ka muid lepinguid, näiteks järelmaksuga vara soetamise leping jms, siis tuleb lepingu lõpetamisel arvesse võtta ka selles lepingus sisalduvaid kokkuleppeid.

Tarbijad, kes ütlesid Elisaga sõlmitud sideteenuse lepingu üles seoses selle Elisa-poolse muutmisega, kuid kellele Elisa on siiski leppetrahvi/käsitlustasu nõude esitanud, võivad ametile esitada kaebuse.