"Probleeme teenusega põhjustas teenusruuteri riistvara rike, mille täpseid põhjuseid uurime koostöös seadme tootjatega. Seade ei lakanud töötamast, vaid tekitas töötamise ajal häireid teistes võrguseadmetes, mis tegi vea avastamise/lokaliseerimise keeruliseks. Tegemist ei olnud tuumikvõrgu seadmega," ütles Elioni avalike suhete juht Lilian Nõlvak.

Laupäeval kell 10:47 avaldus Elioni teenusvõrgus rike, mis tingis võrgu ebastabiilsuse üle Eesti.

DigiTV ja VoIP-telefonide puhul, mille tingimuseks on väga stabiilne ühendus, tekkisid häireid ja nii esinesid lühiajalised katkestused ajavahemikul 10:47 – 12:20 digiTV vaatamisel ja VoIP telefoniga helistades. Lisaks esines sel ajavahemikul ka häireid kaardimaksetega ja EMT mobiilse andmeside töös.

Internetiteenus oli üle Eesti valdavalt töökorras, samuti töötasid analoog- ja digitelefonid.

Kell 12:20 lokaliseeriti rike seadmes, mis mõjutas Ida-Harjumaa, Viimsi ja Lasnamäe ühendusi ning osalised häired mujal Eestis digiTV ja VoIP teenustes kõrvaldati.

"Viimasena taastasime ühendused Ida-Harjumaal, Viimsis ja Lasnamäel, kus digiTV ja VoIP-kõned toimisid taas tavapärasel viisil alates kell 13:45," selgitas Nõlvak.

Kompensatsioon sõltub teenuselepingust.