Estraveli USA reisibüroo juht: ameeriklased ei tunne tõesti geograafiat. Neil on vaja, et reisi ajal keegi nende kätt hoiaks

Estravel avas eelmise aasta aprillis USA Phoenixis reisibüroo Preferred Travel Services LLC, mida hakkas juhtima Olja Müürsepp. Müürsepa sõnul on esimene aasta toonud kaasa katsumusi, kuid tänu pikaajalisele kogemusele USA turul, pole miski olnud siiani ületamatu.

Aastakümneid USAs töötanud Olja Müürsepp: Ma tulin American Expressist ära, sest korporatsiooni mentaliteet läks liiale. Meile anti lehekülgede viisi materjali ette, mida tohtis klientidele rääkida. Mitte midagi muud ei tohtinud öelda! Näiteks kui klient tahtis osta tuuri koos lennupiletite, majutuse ja kõige muuga, siis pidi talle seitse lehekülge teksti ette lugema. Kõnesid salvestati ja neid kuulati üle. Kui üks sõna jäi kuskilt vahele, siis tuldi kohe rääkima. Ma ei saanud enam klientidega normaalselt suhelda.