Üldteenust osutatakse juhtudel, kus tarbija ühegi elektrimüüjaga lepingut ei sõlmi või tema leping mingil põhjusel ootamatult katkeb. Sellisel juhul on riik kohustanud jaotusvõrguettevõtjaid (näiteks Elektrilevi, Imatra Elekter ja mitmed teised) või nende nimetatud elektrimüüjaid müüma tarbijatele üldteenust tüüptingimuste alusel, mille on eelnevalt kooskõlastanud konkurentsiamet ja mis on avaldatud üldteenuse osutaja veebilehel, selgitas hinnavõrdlusportaali Energiaturg.ee tegevjuht Moonika Kukke Delfi lugejate küsimustele vastates.

Üldteenusena müüdava elektrienergia hind kujuneb elektribörsi hinna alusel, millele lisatakse üldteenuse osutamisega seotud põhjendatud kulud ja mõistlik ärikasum.

Üldteenuse hinna 2013. aasta jaanuari kohta koos arvutuskäiguga avaldavad üldteenuse osutajad 9. veebruariks 2013. aastal oma veebilehel.