Ettevõttel on 32 000 euro suurune tagatis, mis on seatud BTA Insurance Company SE Eesti filiaalis. Tagatise kasutamise üle otsustab vastavalt turismiseadusele tarbijakaitseamet.

Turismiseaduse paragrahvi 15 lõige 1 näeb ette, et tagatise kasutamise esmaeesmärk on pakettreisi ostnud reisijate reisilt tagasitoomine, reisitasu tagastamine tarbijale pakettreisi ärajäämise korral või hüvitise tasumine pakettreisi ärajäänud osa eest.

Reisita jäänud, kuid raha reisiettevõtjale maksnud tarbijatelt ootab amet avaldusi alates 23. jaanuarist.

Avalduse esitamiseks tuleb täita vastav vorm, mille leiab koos juhendiga tarbijakaitseameti kodulehelt.

Tarbijad, kes on juba tarbijakaitseametile avalduse esitanud, ei pea seda enam tegema. Amet võtab nende inimestega vajadusel ise ühendust.

Avaldus tuleb saata hiljemalt 27. veebruariks 2015 aadressile Rahukohtu 2, Tallinn 10130 või e-kirjaga info@tarbijakaitseamet.ee.

Juhul, kui on ostetud üksikuid reisiteenuseid (nt ainult lennupilet või ainult majutus) või kui maksja on juriidiline isik, ei kuulu nõue tagatisrahast hüvitamisele.