Tarbijad esitasid ametile 712 avaldust üle poole neist olid kaubanduse kohta — 364 avaldust, millest 350 olid seotud tööstuskaupadega. Enamuse tööstuskaupade kohta käivatest kaebustest moodustasid kaebused jalanõudele — 110, järgnesid kaebused arvutite ja tarvikute — 46, telefonide ja muude sidevahendite — 37 ja mööbli — 36 kohta. 14 kaebust puudutas toidukaupu, teatas tarbijakaitseamet.

Teenuste kohta laekus 309 pretensiooni, millest 62 puudutas ehitusteenuseid, 28 kaugmüüki, 23 internetikaubandust.

Tarbijatelt ja ettevõtjatelt laekunud kirjalikele teabenõuetele ja järelepärimistele vastati kokku 928 korral.

Võrreldes möödunud aasta sama perioodiga on kirjalike järelepäringute arv pea kahekordistunud. Kõige enam pöörduti käesoleval aastal nõu saamiseks jalatsite osas (46 korral), järgnevad arvutid ja –tarvikud (43), ehitusteenused (37), kaugmüük (35), telefonid (29), internetikaubandus (24), jäätmekäitlus (23) jm.

Tarbijakaebuste komisjon kui tarbijakaitseameti juures erapooletult tegutsev kohtuväline institutsioon, mis lahendab tarbija ja müüja vahelisi vaidlusi, menetles 2007.a I pooles 118 avaldust.

Tooteliigiti jõudis komisjoni kõige rohkem kaebusi jalatsite kohta (40), arvutite kohta (13), mobiiltelefonide (11), mööbli kohta (7).

Teenuste osas esitati kõige rohkem kaebusi ehitusteenuste (11), turismiteenuste (3) ja keemilise puhastuse kohta (3).

Komisjoni istungitel tehti aasta I pooles 118 otsust, millest rahuldati 19, kokkuleppel lahenes 34, osaliselt rahuldati 6, pädevusest väljus 16 avaldust; rahuldamata avaldusi oli 43. Seega laekunud avaldustest sai tarbija jaoks rahuldava või positiivse lahenduse 50% avaldustest.

Tarbijakaitseameti info ja nõustamise telefonil 6 201 707 anti nõu 6245 korral.

Kaupade ostuga oli probleeme 3151 juhul.

Tööstuskaupade osas on jätkuvalt kõige rohkem probleeme tekitanud ebakvaliteetsed jalanõud (586), järgnevad arvutid ja -tarvikud (385), mööbel (348), kodutehnika (320), rõivad ja muud tekstiiltooted (255), mittekvaliteetsed telefonid (242) jms.

Toidukaupadele esitati kaebusi 178 korral ning reklaami kohta laekus infotelefonile 69 kaebust.

Teenuste osas tekitavad jätkuvalt tarbijatele enim muret ehitusteenuseid pakkuvad firmad, mille kohta laekus 325 kõnet. Samuti laekus palju kõnesid seoses autoteeninduse (118) ja turismiga (88). Kokku laekus 1667 teenuseid puudutavat kõnet.

Amet andis 2007. aasta I poolaastal välja 6 hoiatava ja nõustava sisuga pressiteadet, käsitledes muuhulgas kasutusjuhendite- , kaupluste hinnateabe-, ohtlike mänguasjade, hasartmängureklaamidega jms seonduvat.