„Ema oli intensiivravil, aga mu raha ei jõudnud haiglani.“ Kliendid süüdistavad Wise’i raha kaotamises

Kliendid süüdistavad Wise’i kümnete tuhandete eurode kaotamises. Ettevõte sõnul peitub põhjus SWIFT-i maksesüsteemis.

On 20. juuli päikesepaisteline päev USA Texase osariigis, paljud kohalikud askeldavad oma igapäevatööd teha, kuid Michel (nimi muudetud – toim) on teel Capital One’i panka, et tasuda Marokos intensiivravil viibiva ema haiglakulud. Summa on küllaltki suur ja kodupanga soovitusel kasutab Michel esimest korda elus Wise’i ülekandeteenust.

Ta paneb teele 12 000 dollarit. Marokosse see raha ei jõua ja ta elab mitu kuud teadmatuses, kas ta üldse näeb seda raha enam kunagi. Michel, kes on enda sõnul aastaid teinud USA ja Euroopa vahelisi makseid, pole midagi sellist varem kogenud. Varem polnud ta kunagi Wise’i teenust kasutanud – ta tegi seda üksnes kodupanga soovitusel ja väikese tasu pärast. 7. septembril Delfi Ärilehega rääkides oli Michel tohutult nördinud. Selleks ajaks polnud ta 50 päeva oma raha näinud – see ei jõudnud ei tema emani ega talle tagasi.