Ameti tarbijapoliitika ja avalike suhete osakonna juhataja Hanna Turetski-Toomik kinnitas Delfile, et reklaam on sattunud ameti huviorbiiti ning esmalt palub amet pangal esitada kõne all olev reklaam.
"Lisaks reklaaminõuete vastavuse hindamisele vaatame, kas võib olla kasutatud ebaausaid kauplemisvõtteid, mis on tarbijakaitseseadusega keelatud," sõnas Turetski.

Bigbank teatab oma reklaamis, et laenu on jälle käes ning et "nüüd on õige aeg laenu võtta, sest tagasimaksmise aeg algab alles 3 kuu pärast".
Pank ei täpsusta näiteks, kas ja kui palju peab tarbija arvestama sellega, et edasilükatava perioodi jooksul tuleb tasuda laenuintresse.

Bigbanki poolt kodulehel välja toodud maksegraafiku näidis ei sisalda samuti laenuintresse, välja on toodud ainult tarbija poolt annuiteetgraafiku järgi tasutavad lõppsummad. Laenuintressi peab tarbija arvutama ise välja.