Soojuspumpadega seotud kaebuste põhiliseks probleemiks on, et soojuspump ei vasta eeldatud omadustele: ei küta ruume soojaks või ei hoia temperatuuri.

"Siin on olnud tegemist sellega, et tihti ei tutvu tarbijad soojuspumba kasutusjuhendis antud tehniliste näitajatega ja eeldavad, et soojuspump kütab ruumi sõltumata välistemperatuurist. Samas on olnud kaebuseid ka soojuspumba suure müra ja paigaldusvigade peale," kommenteeris Tarbijakaitseameti pressiesindaja Kadri Kauksi.

Samuti suurenes 2010. aastal kurioosumitest veel kaebuste arv seoses väärismetallidega.

"Tarbijate kaebustes on pöördumise ajendiks vääriskivide väljakukkumine sõrmusest, toodete ebaõnnestunud ja korduvparandamised, ketilülide praakühendus jms. Enamik neist juhtumitest on läinud lahendamiseks Tarbijakaebuste komisjonile," kommenteeris Kauksi.