VIDEO: LaMuu jäätiselooja kliendilojaalsusest- mesinädalad on parim aeg

 (1)
Rasmus Rask
Rasmus RaskFoto: Rauno Volmar

LaMuu jäätise üks loojatest Rasmus Rask näeb oma magusasõpradest klientide käitumises kahte huvitavat faasi, mis erinevad üksteisest, kuid viitavad mõlemad lojaalsusele.

Raski sõnul on kliente, kes annavad teada, kui neile jäätise juures midagi ei meeldi. „Meie jaoks on see lojaalsuse näitaja, kui klient annab meile ka negatiivset tagasisidet,“ lausub Rask.

Rasmus Rask räägib oma tähelepanekutest ka 7.mail toimuval kliendilojaalsuse konverentsil „Lojaalsuse Juhtimine.100ideed.“