04.05.2014, 12:50
VIDEO: Mida peaks ehitus- või spordipood tegema tarbijate lojaalsuse süvendamiseks?
FOTO:
Kliendilojaalsuse konsultant Indrek Saul möönab hiljutise uuringu taustal, kus suurem hulk küsitletud Eesti inimestest olid nõus tasuta ära andma pigem spetsiaalkaupluste kliendikaardid ja jätma alles need kaardid, mida kasutatakse regulaarselt ja sageli, et tegelikult on ka spetsiaalkauplustel mitmeid võimalusi oma kliendilojaalsust kasvatada.
Täna püüavad spetsiaalkauplused, näiteks ehituspoed või sporditarvikuid müüvad poed Sauli sõnutsi pakkuda oma klientidele samu soodustusi, samasugust lähenemist nagu näiteks supermarketid.
Arvestamata, et nende klient külastab neid oluliselt harvemini, mistõttu ka võtted kliendilojaalsuse kasvatamiseks peaksid olema erinevad.
Vaata, mida soovitab Indrek Saul spordipoodidele, reisifirmadele, apteekidele ja paljude teistele kitsamalt spetsialiseerunud kauplustele:
Kliendilojaalsuse juhtimisest ja harjumuste kujundamisest räägitakse
Indrek Sauli modereerimisel ka 7.mail Tallinnas toimuval rahvusvahelisel konverentsil „Lojaalsusese Juhtimine. 100 Ideed.“