Neist enam kui sajakonnast on saanud püsikliendid ning mitukümmend kõige lojaalsemast klienti sõidab Tallinnasse iga kord vaid spetsiaalselt tema poodi külastama.

Kuula, kuidas ja miks leiavad välismaalased tee Viviani kingapoodi:

Vivian Unt räägib oma tähelepanekutest ka 7.mail toimuval kliendilojaalsuse konverentsil „Lojaalsuse Juhtimine.100ideed.“