Eesti tööstused vajavad äriklientide hoidmiseks kiiresti e-pööret ja e-poodi

Pandeemia aastatel tuli valusalt ilmsiks, et paljude tootjate ja edasimüüjate müük äriklientidele toimub endiselt telefoni ja e-kirja vahendusel ajal 9–17, samas kui enamik kliente sooviks tooteid valida ja osta ööpäevaringselt e-poest. Nüüd tuleb sellistel ettevõtetel kogu müügiprotsess ellujäämise nimel kiiresti automatiseerida.

Meid tuntakse maailmas eduka e-riigina, kus on kõige rohkem start-up-ettevõtteid elaniku kohta ning enim digitaalseid avalikke teenuseid. Kuid e-Eesti edulugu ei ole siiani jõudnud meie tööstusesse. Vähemalt viimased viis aastat on räägitud, et Eesti tööstuse digitaliseerimine ja automatiseerimine kulgeb teosammul, kuna meie erasektor ei ole kuigi innukas võtma kasutusele tehnoloogilisi uuendusi.

Vahetult enne COVID-19 epideemiat selgus RAIT Faktum ja Ariko uuringust, et umbes 35% Eesti tööstusettevõtetest ei olnud üldse oma tootmisprotsesse automatiseerinud ja 25% olid seda teinud vaid ühe viiendiku ulatuses. Meie tööstus ja IT-sektor elanuks justkui kahes erinevas riigis.