Kust jookseb piir? Alexela helistab klientidele, kes on hakanud neil vähem tankima

Portaal Geenius vahendab, et kütusemüüja Alexela on võtnud kasutusele uue strateegia: helistatakse klientidele ning uuritakse, kas nad on nende juures tankimise lõpetanud.

Varahommikune kõne Alexelast läks järgmiselt. „Olete käinud viimasel ajal vähem tanklas – miks nii?“ Ilmselgelt oli ootamatult tabatud kliendil sellele raske vastust leida. Selgitusega, et võib-olla on rekordiliste kütuse hindade valguses lihtsalt vähem sõidetud, Alexela klienditeenindaja siiski ei leppinud.

Andmekaitse Inspektsiooni avalike suhete juht Maire Iro selgitas, et igasuguste isikuandmete kogunemise puhul peaks lähtuma minimaalsuse ja eesmärgipärasuse põhimõttest. „Firma tohib koguda oma kliendi kohta ainult nii palju andmeid, kui kliendisuhtes minimaalselt vaja läheb,“ märkis ta.

Loe täispikka lugu lähemalt siit.