Õpetlik juhtum. Eakas klient sai uue elektrilepingu pakkumise, mis pani suure energiafirma vabandama

Eesti Energia saatis eakale kliendile paberil uue elektrilepingu pakkumise. Talle pakuti kaheaastast lepingut, kuid odavamate variantide kohta infot polnud. Miks?

Paljudel klientidel lõpevad senised elektrilepingud. Sotsiaalmeedias on juhitud tähelepanu asjaolule, et lõppeva elektrilepingu asemele pakutakse uut lepingut, milles megavatt-tunni hind on mitu korda kõrgem. Praegust aega arvestades on see mõistetav, kuid paraku võinuks vanainimene valida ka odavama variandi, mida pakkumises ei olnudki.

Kliendile tuli paberkirjaga lepingu uuendus, milles oli kirjas, et leping läheb automaatselt edasi. Lepingus pakuti talle oktoobrist kaheaastast lepingut hinnaga 60,88 senti kWh eest, mis oli eelmisest lepingust mitu korda kallim. Samuti polnud teavituses infot, et on võimalik sõlmida ka viieaastane leping hinnaga 25 senti/kWh. Kui varem maksis klient iga kuu kuni 10 eurot, siis uue lepingu järgi tuleks summaks 70 eurot.