Elektrum saatis ekslikult osa klientidele valed elektriarved

Automaatne universaalteenusele üleminek ei läinud Elektrumi jaoks ladusalt. Klient pidi ise avastama, et tema elektriarve ei olegi väiksem, nagu lubatud oli.

„Arvete maksmisel vaatasin veidike põhjalikumalt see kord ja avastasin, et mul polnud automaatselt universaalteenus peale läinud,“ kirjutas Elektrumi klient Ärilehele.

Arvel ilusti kajastus see nii-öelda 50€/MWh pealt riigipoolne toetus -33€, jätkas ta. „Algul tundus kõik korras, sest mul oli tarbitud elektrit ca 80kWh rohkem kui eelmine kuu ja arve oli väiksem, kuid põhjalikumalt vaadates nägin, et kWh hind on mõlemal arvel sama,“ selgitas klient.