1. Veebimaksete tegemisel esineb pidevalt tõrkeid
Üks peamisi probleeme, millega Luminori kliendid rinda pistavad, on veebimaksed. Nende tegemine võtab väga kaua ja tihti esineb ka erinevaid tõrkeid, st makse ei lähe läbi või jääbki laadima. ,,Kunagi ei tea, kas makse läheb läbi või ei lähe, sõltumata sellest, kas sa teed internetipangas n-ö tavapäraseid makseid või internetipoodidest midagi ostes nii, et jõuad läbi pangalingi sinna ja siis jääb kõik sul ühel hetkel sinna seisma,'' ütles septembris Luminori klient Kaija Velmet ERR-ile. Samuti ei paku pank välkmakseid, mis oluliselt lihtsustaks klientide igapäevaste maksete tegemist. ,,E-teenuste kasutamine on Luminori internetipangas väga ebamugav,'' kirjutas üks Luminori klient kolm kuud tagasi.
