Oktoobris viis klient ettevõttele Caerus OÜle kuuluvasse keemilisse puhastusse naiste pintsaku, meeste sviitri ning naiste mantli. Kui ta sai riided tagasi, oli pintsak kaotanud vormi ja esialgse värvi, rikutud oli ka kangas. Meeste sviiter oli muutunud valge asemel halliks ning see oli topiline. Naiste mantli värv oli samuti muutunud ning materjal oli kare.

Pintsaku oli naine soetanud 169 euro ees, sviitri hind oli 50 eurot ning mantel maksis 49.90 eurot. Kliendi hinnangul olid kõik riideesemed rikutud ning ta nõudis ettevõttelt kahju hüvitamist summas 212,40 eurot. Klient nõudis riiete väärtuse (välja arvatud mantli) hüvitamist ja raha tagastamist keemilise puhastuse eest.