Piia sirvis internetis autokuulutusi ja leidis huvitava Volkswagen Golfi. Seitse aastat vana Golfiga oli sõidetud 86 000 kilomeetrit ja hind oli veidi alla 14 000 euro. Ta küsis auto kohta müüjalt ka lisateavet ning pärast edukat proovisõitu otsustaski ta Golfi ära osta.

Hiljem sai Piia aga teada, et auto oli osalenud avariis ja kahjud olid nii suured, et kindlustus kandis selle maha. Ta soovis lepingust taganeda, kuid müüja sõnul oli ta Piiat auto ajaloost teavitanud. Piia pöördus Soome tarbijavaidluste komisjoni.