Augustis tellis klient e-kauplusest Comfy.ee mööblieseme, kuid kuna see ei jõudnud temani veel ka veebruari lõpuks, otsustas ta lepingust taganeda. Klient pöördus Tarbijakaitsesse, et leping lõpetataks ning raha tagastataks.

Teine klient tellis samast kauplusest mööblieseme 20. jaanuaril, kuid lubatud 8 nädala jooksul seda talle ei tarnitud. Samuti lõpetas ka pood kliendiga suhtlemise. Tarbija soovis ameti kaudu lepingust taganeda ning makstud raha tagasi.