Probleemsed e-poed on Eesti tarbijaturul üha sagenev nähtus. Tihtipeale on kaupleja usaldusväärsust raske kontrollida, problemaatiline veebikaubamaja ei pruugi olla isegi tarbijakaitse mustas nimekirjas.

Kaotatud raha tagasi saamine on paljude klientide jaoks vaid helesinine unistus, sest regulatsioonid kui sellised on Eestis puudulikud.