Universaalteenuse üks eestkõnelejaid oli ettevõtlus- ja infotehnoloogiaminister Kristjan Järvan. Tagasi vaadates oli universaalteenuse väljatöötamine vajalik, kinnitab ta. „Olukord oli eelmise aasta augustist alates sellel teemal väga pingeline ning elanikud tõepoolest väga muretsesid, kuidas nad saavad oma elektriarved makstud,“