Poe sooduskampaania eksitas klienti, sundides teda toote eest täishinda maksma. Ettevõte: tegemist oli inimliku veaga

Tööriistakeskuses Stokkeris on Halloweeni kampaania, mille raames on kõik laotooted 20 protsenti soodsamad. Hommikul aga soodustus kõikidele toodetele ei rakendunud.

Ärilehe lugeja juhtis täna hommikul tähelepanu, et Stokkeri veebipoes ei kehti lubatud -20% soodustus kõikidele toodetele. Näiteks pannes ostukorvi järkamissaagi KAPEX KS 120 REB, mille tavahind on 1912 eurot, ei rakendunud sooduskoodiga lubatud soodustust.

Lugeja lisas, et tegu oli laos oleva tootega ning kõigil toodetel peaks kehtima lubatud soodustus. Samuti ei ole veebipoes toodud välja kampaania täpseid tingimusi, kus võiks kirjas olla, et soodustus kehtib vaid teatud tootegruppidele.

Ettevõte: tegemist oli inimliku veaga

Stokkeri turundusjuht Asti Piron sõnas, et kampaania pakkumine kehtib kõigile laos olevatele toodetele. Ta lisas, et seetõttu pole eraldiseisvat lisatingimuste lehte.

„Oleme varasemalt teinud kampaaniaid, kus on mõned kaubamärgid, sealhulgas ka Festool ja mõned teised tootegrupid olnud välistatud,“ ütles Piron. Ta lisas, et seetõttu võis olla jäänud sooduskoodi kirjeldusse inimlik viga.

Praeguseks töötab sooduskood eelmainitud toote puhul. Stokker vabandab tekkinud ebameeldivuste pärast.