Ärilehega ühendust võtnud lugeja avastas firma pangaväljavõtted vaadates, et SEB on võtnud kaks korda teenustasu 100 eurot. Kliendis tekitas summa küsimusi ning ta võttis ühendust pangaga.

SEB vastas talle, et Eestis rakendub kõrge sanktsiooniriskiga riikidesse makseid tehes lisatasu. Klient lisas, et panga uudiskirju ta enamasti ei loe, mistõttu jäi ka märkamata info teenustasu kohta.