Mullu kevadel tellis tarbija ettevõttelt Essman Ehitus OÜ vannitoa remondi. Ettevõtte esindaja käis isegi kohapeal vannitoaga tutvumas peale mida teostati ka esimene ettemaks summas 700 eurot.

Remont pidi algama suvel. Vahetult enne remondi algust tegi tarbija teisegi ettemaksu. Seekord summas 800 eurot. Siis aga saabus vaikus. Remondimehe telefon oli pidevalt välja lülitatud või andis kinnist tooni, samuti ei vastanud ta meilidele.