Tuli sai alguse kalatooteid müünud ettevõtte suitsukalaautost, mis oli pargitud kaubanduskeskusele liiga lähedale. Ilmselt lendlesid sädemed puitkatusele, süttides seejärel põlema.

Esimeses etapis maksis üle 2,1 miljoni euro suuruse hüvitise kinni IF kindlustus. Ettevõte olukorda siiski sinnapaika ei jätnud, seega sai alguse kahe kindlustusseltsi vaheline äge vaidlus.