Juht jäi Bolt Drive’i autoga lumme kinni. Klienditugi vastas talle alles kuue tunni pärast

Vene Delfiga võttis ühendust lugeja, kes jäi hiljuti Bolt Drive’i autoga lumme kinni. Hädas olles võttis ta ühendust klienditoega, et saada juhiseid, mida edasi teha. Kuus tundi hiljem klienditugi vastas, et klient vastutab olukorra eest ja sõidu maksumust talle ei hüvitata.

Esmaspäeva hommikul otsustas Dmitri kasutada Bolt Drive’i teenust. „Mul oli vaja sõita Tuha tänava lähedal asuvasse parklasse. Sealne parkimisplats polnud hoolikalt puhastatud, mistõttu jäi auto kinni. Mul polnud mingitki võimalust sealt iseseisvalt ära sõita,“ märkis ta.

Auto kasutamise lepingus on kirjas, et kasutaja on kohustatud teatama Boltile asjaoludest, mis takistavad auto kasutamist. Dmitri võttiski ühendust klienditoega, kust sai vestlusrobotilt vastuse: „Oleme teie taotluse kätte saanud. Meie ettevõtte töötajad võtavad teiega lähiajal ühendust.“