Citadele panga IT-turvalisuse osakond on täheldanud, et viimasel ajal on eriti aktiivsed petturid, kes helistavad WhatsApp rakenduse abil politsei-, turva- või pangatöötajatena esinedes ja annavad teada, et inimese pangakaardi andmetes on probleem ja kaart vajab väljavahetamist. Petturid väidavad, et kuller või pangatöötaja tuleb uue kaardiga, kuid enne tuleb kullerile anda vana pangakaart ja PIN-kood. Eriti on selline petuskeem praegu levinud Lätis.

„Ükski pank sellist kullerteenust kindlasti ei paku ning mitte mingil juhul ei tohi pangatöötajatele ega kulleritele avaldada pangakaartide PIN-koode ega panga juurdepääsuandmeid,“ rõhutas Citadele panga rahapesu tõkestamise osakonna juht Viktor Tkatšenko. „Kui tekib vajadus pangakaarti välja vahetada või see on aegunud, saadetakse uus kaart postiga ning need saadetakse eraldi kirjadega - esmalt kaart, seejärel PIN-kood. Vajadusel saad PIN-koodi muuta mobiiliäpis või rahaautomaadist.“