Lihtne paketivahetus kujunes košmaariks. Elisa viperused jätsid pere päevadeks helistamisvõimaluse ja internetita

Esmapilgul probleemivaba toiminguna näiv paketivahetus läks Elisa kliendile nii rahaliselt kui vaimselt kalliks maksma.

Märtsi algul otsustas Meeli (täisnimi toimetusele teada), et viib oma eaka ema ja laste telefoninumbrid oma nime alla. Talle lubati, et perepaketile üle minnes jäävad teenuse tingimused samaks ja midagi sisuliselt ei muutugi.

„Paar päeva hiljem tuli teade, et limiit on peaaegu täis ja Elisa ootab 50 euro ulatuses ettemakset. See tundus loogiline, sest perepakett ju maksab ka midagi ja ilmselt eelnev limiit polnud piisav. Tasusin arve nõutud summas,“ kirjeldas Meeli sündmuste algust.

Närvesööv nädal

2. aprillil saabus aga Meelile Elisalt uus kiri, mis pani alguse tõelisele hädade virvarrile.