Swedbank vahetab Eestis välja sularahaautomaatide haldaja. Uus operaator on mujal tuntud kõrgete tasude poolest

Swedbank AS allkirjastas Euronet Services Estonia OÜga lepingu selle kohta, et Euronet võtab Eestis üle Swedbanki sularahaautomaatide haldusteenused. Varem Euroopas oma kõrgete tasudega palju vastuolusid tekitanud sularahaautomaatide haldaja hakkab Swedbanki automaate haldama ka Lätis ja Leedus.

Swedbank sõlmis Euronetiga koostöölepingu sularahaautomaatide tehingute töötlemisteenuse ja vajalike tugiteenuste, sealhulgas automaatide võrgustiku haldusteenuste osutamiseks. Sularahaautomaatide haldusteenuste üleminek Euronetile algab esialgse plaani järgi 2025. aasta sügisel. Selle ajani haldab panga automaate senine partner Hansab.

„Loodame, et sularahaautomaatide võrguteenuste üleandmine Euronetile kiirendab sularahaautomaatide võrgustiku kaasajastamist Eestis, Lätis ja Leedus. Sellega pakume klientidele lisandväärtust, ilma et muudaksime teeninduskeskkonda,“ selgitas tehingut Swedbanki Balti panganduse juhi kohusetäitja Olof Sundblad.

Üle minnakse 2025. aasta sügiseks

Kui üleandmine on lõpule viidud, pakub kõiki Swedbanki sularahaautomaadi tehingute, hoolduse ja muu haldusega seotud teenuseid Euronet. Seejuures on tagatud, et kliendid saavad kasutada samu funktsioone ja teenuseid, sealhulgas samal arvul sularahaautomaate kui praegu.

„Swedbankil on Eesti suurim sularahavõrgustik. Swedbanki automaatidest ja koostööpartnerite juurest kokku on võimalik sularaha välja võtta ligi 1200 kohas üle Eesti. Meie sularahaautomaatide haldusteenuse üleandmine Euronetile võimaldab meil tulevikus koos partneriga jätkuvalt teenust edasi arendada,“ rõhutas Swedbanki klienditeenuste juht Ede Raagmets.

Pangal on üle Eesti 370 sularahaautomaati, peale selle saavad panga kliendid sularaha välja võtta ligi 800 teeninduskohas üle Eesti. Sularaha väljastavad Swedbanki klientidele Olerex, COOP, R-Kiosk, Grossi Toidukaubad, Aldar Market, Alexela, Meie Toidukaubad ja Tartu Terminal. Ka pärast uuele haldusfirmale üleminekut kannavad Swedbanki sularahaautomaadid Swedbanki logo ja tarkvaraliidest.

Pank kinnitab, et klientide jaoks see tehing muudatusi ei too, sealhulgas klienditeeninduses, kus kõikides küsimustes abistab kliente endiselt Swedbanki klienditeenindus.

Mujal kurikuulus oma kõrgete tasude poolest

Ent mujal Euroopas on Euronet saanud kurikuulsaks oma kõrgete tasude tõttu, näiteks on sellele tähelepanu juhitud Taanis, Hollandis, Tšehhis ja Poolas. Peale selle on Euronet paigaldanud oma automaate teatud riikides ebaseaduslikult, näiteks Tšehhis ajalooliste hoonete fassaadidele. Ka tarbijate hindamisportaal Trustpilot on Euronetile pannud kõrgete varjatud tasude tõttu viiepalliskaalal hindeks 1,1.

Swedbanki klienditeenuste juht Ede Raagmets ütles, et mujal Euronetiga seotud kogemus siinseid Swedbanki kliente ei mõjuta. „Kui vaadata Trustpiloti hinnanguid, siis sealne hinnang on antud mitte tehniliste lahenduste, vaid teenustasude põhjal. Meie automaadid jäävad meie sümboolikaga ja meie teenustasudega ehk siis kliendi jaoks muudatusi ei ole,“ rääkis ta.

Business Insideri sõnul soovib Euronet Swedbankiga sõlmitud tehinguga Euroopas veelgi kanda kinnitada ja sellega rõhutada, kui atraktiivsed on nende sularahaautomaatide teenused tarbijatele, ettevõtetele ja pankadele.

Swedbank on üks Baltimaade ja Rootsi suuremaid panku ning noteeritud Stockholmi börsil OMX Nordic Exchange. Oma neljal koduturul – Rootsis, Eestis, Lätis ja Leedus – teenindab Swedbank üle 7 miljoni erakliendi ning üle poole miljoni ärikliendi ja asutuse. Swedbankil on Baltimaades kokku 1141 sularahaautomaati, neist 373 Eestis, 362 Lätis ja 406 Leedus.

Euronet on 1994. aastal Kesk-Euroopas asutatud, kuid praeguseks Ameerika ettevõte. Sellest on kasvanud võrgustik, millel on maailmas miljoneid reaalaja-digiteenuste ja sularahamaksete teeninduspunkte. Euronet liigutab raha kõigi vahenditega, millele kliendid ja ärid loodavad, siia kuuluvad sularaha ülekanded, krediit- ja deebetkaardimaksed, sularahaautomaadid, müügikohad, makserakendused, rahavahetus jms.

Euronet pakub oma kaubamärki kandvate ärisegmentide kaudu tooteid ja teenuseid üle 200 riigis ja piirkonnas. Kliente teenindatakse nii peakontoris, mis asub USA Kansase osariigis Leawoodis, kui ka 67 kontoris üle maailma.