Swedbank vahetab sularahaautomaatide haldaja Eestis välja. Uus operaator on mujal tuntud kõrgete tasude poolest

Swedbank AS allkirjastas lepingu Euronet Services Estonia OÜga, mille järgi võtab Euronet üle Swedbanki sularahaautomaatide haldusteenused Eestis. Varasemalt Euroopas oma kõrgete tasudega palju vastuolusid tekitanud sularahaautomaatide haldaja võtab Swedbanki automaatide haldamise üle ka Lätis ja Leedus.

Swedbank sõlmis Euronetiga koostöölepingu sularahaautomaatide tehingute töötlemisteenuse ja vajalike tugiteenuste, sealhulgas automaatide võrgustiku haldusteenuste osutamiseks. Sularahaautomaatide haldusteenuste üleminek Euronetile algab esialgse plaani järgi 2025. aasta sügisel. Selle ajani haldab panga automaate senine partner, kelleks on Hansab.

„Loodame, et sularahaautomaatide võrguteenuste üleandmine Euronetile kiirendab sularahaautomaatide võrgustiku kaasajastamist Eestis, Lätis ja Leedus. Sellega pakume klientidele lisandväärtust, ilma et muudaksime teeninduskeskkonda,“ selgitas tehingut Swedbanki Balti panganduse juhi kohusetäitja Olof Sundblad.

Üleminek toimub 2025. aasta sügiseks

Kui üleandmine on lõpule viidud, pakub kõiki Swedbanki sularahaautomaadi tehingute, hoolduse ja muu haldusega seotud teenuseid Euronet. Seejuures on tagatud, et kliendid saavad kasutada samu funktsioone ja teenuseid, sealhulgas samal arvul sularahaautomaate kui praegu.

„Swedbankil on Eesti suurim sularahavõrgustik. Swedbanki automaatidest ja koostööpartnerite juurest kokku võimalik sularaha välja võtta ligi 1200 kohas üle Eesti. Meie sularahaautomaatide haldusteenuse üleandmine Euronetile võimaldab meil tulevikus koos partneriga jätkuvalt teenust edasi arendada,“ rõhutas Swedbanki klienditeenuste juht Ede Raagmets.

Pangal on üle Eesti 370 sularahaautomaati, lisaks saavad panga kliendid sularaha välja võtta ligi 800 teeninduskohas üle Eesti. Sularaha väljastavad Swedbanki klientidele Olerex, COOP, R-Kiosk, Grossi Toidukaubad, Aldar Market, Alexela, Meie Toidukaubad ja Tartu Terminal. Ka pärast üleminekut uuele haldusfirmale kannavad Swedbanki sularahaautomaadid Swedbanki logo ja tarkvaraliidest.

Panga kinnitusel klientide jaoks see tehing muudatusi ei too, sealhulgas klienditeeninduse osas, kus kõikides küsimustes on endiselt klientidele abiks Swedbanki klienditeenindus, kinnitab pank.

Mujal kurikuulus oma kõrgete tasude poolest

Samas mujal Euroopas on Euronet saanud tänaseks kurikuulsaks oma kõrgete tasude tõttu, näiteks on sellele tähelepanu juhitud Taanis, Hollandis, Tšehhis ja Poolas. Lisaks on Euronet paigaldanud oma automaate teatud riikidesse ka ebaseaduslikult, näiteks ajalooliste hoonete fassaadidele Tšehhis. Ka tarbijate hindamisportaal Trustpilot on Euronetile pannud viiepalliskaalal hindeks 1,1, seda just kõrgete varjatud tasude tõttu.

Swedbanki klienditeenuste juht Ede Raagmets ütles, et siinseid Swedbanki kliente Euronetiga seotud kogemus mujal ei mõjuta. „Kui vaadata Trustpiloti hinnanguid, siis sealne hinnang on antud mitte tehniliste lahenduste, vaid teenustasude põhjal. Meie automaadid jäävad meie sümboolikaga ja meie teenustasudega ehk siis kliendi jaoks muudatusi ei ole,“ rääkis ta.

Business Insideri sõnul soovib Euronet Swedbankiga sõlmitud tehinguga kinnitada oma kanda Euroopas veelgi ning rõhutada sellega, kui atraktiivsed on nende sularahaautomaatide teenused tarbijatele, ettevõtetele ja pankadele.

Swedbankist Swedbank on üks Baltikumi ja Rootsi suurimaid panku. Swedbank on noteeritud Stockholmi börsil OMX Nordic Exchange. Oma neljal koduturul – Rootsis, Eestis, Lätis ja Leedus – teenindab Swedbank enam kui 7 miljonit eraklienti ning üle poole miljoni ärikliendi ja asutuse. Swedbankil on Baltikumis kokku 1141 sularahaautomaati, neist 373 Eestis, 362 Lätis ning 406 Leedus.

Euronet on 1994. aastal Kesk-Euroopas asutatud ettevõte, kuid tänaseks Ameerika ettevõte, mis on kasvanud võrgustikuks, mil on maailmas miljoneid reaalaja-digiteenuste ja sularahamaksete teeninduspunkte. Euronet liigutab raha kõigi vahenditega, millele kliendid ja ärid loodavad, sealhulgas sularaha ülekanded, krediit- ja deebetkaardimaksed, sularahaautomaadid, müügikohad, makserakendused, rahavahetus ja muud.

Euronet pakub oma kaubamärki kandvate ärisegmentide kaudu tooteid ja teenuseid rohkem kui 200 riigis ja piirkonnas. Euronet teenindab kliente nii peakontoris, mis asub Leakwoodis Kansase osariigis USA-s, kui ka 67 kontoris üle maailma.