Said jõuluks e-poest tellitud kingituse, mis ei sobi. Kuidas see kaupmehele tagastada?

Pärast jõulupühi tekib paljudel vajadus tagasi saata ebaõnnestunud kingitusi. Tarbijakaitseamet ja E-kaubanduse Liit selgitavad, mida võib e-poodidele tagasi saata ja kes kannab kulud.

Euroopa Liidu piires kehtib taganemisõigus, tänu millele on võimalik internetiostudest 14 päeva jooksul taganeda. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti nõustamiskeskuse valdkonnajuhi Heldin Malmeti kinnitusel kehtib taganemisõigus enamike interneti-, telefoni- või postitellimuste puhul. Kauplusest ostetud kaubad taganemisõiguse alla ei kuulu, kuid mõned füüsilised poed võivad Malmeti sõnul sellist võimalust siiski pakkuda.

Mõned erandid siiski on, milliste kaupade või teenuste puhul taganemisõigus ei kehti, näiteks: