Murekohana on tarbijad toonud välja asjaolu, et pakettide suurused ei vasta nende vajadustele. Näiteks on uus internetimaht liiga suur või ei vaja nad kiiremat internetilahendust igapäevaseks kasutamiseks.

Pakkumisest on võimalik loobuda, kuid selleks peab tarbija iseteeninduses või teenindusse kohapeale minnes pakkumise tühistama. Muudatused hakkavad kehtima lähikuudel: jaanuaris ja märtsis, ning enamikel pakettidel on kas 30-päevane,12-kuune või kahe aastane soodustus.