Lendude ärajäämise põhjusena nimetab ettevõte tehnilisi asjaolusid. Reisijad suunatakse sihtkohta asenduslendudega ja "pakutakse hoolitsust vastavalt asenduslennu ooteajale".

Estonian Air palub jälgida operatiivset infot lennujaama infotabloodel ja Estonian Airi koduleheküljel.