EMT klient Katrin kinnitab, et pole internetiteenust tellinud. “Vahetasin hiljuti paketti ja ütlesin teenindajale eraldi, et ma ei soovi internetiteenust,” lausub ta. Sellest hoolimata teatas EMT, et Katrin on kasutanud internetti kümne euro eest.

Katrin EMT infost vastuse, et tänapäeva telefonid on tavaliselt interneti kasutamiseks eelseadistatud ja kui kuumaksulist paketti ei ole valitud, maksab ühe megabaidi allalaadimine 2,55 eurot.