Võrdlevad eksperimendid: pakiautomaat, iseteeninduskassad ning Tallinna bussid ja rongid

Eesti disainikeskus ja Eesti Päevalehe Tarbija-lisa palusid kolmel inimesel proovida ja võrrelda pidevalt kasutatavaid teenuseid. Eksperimendi eesmärk on juhtida tähelepanu teenuse mugavusele ja loogilisusele ehk sellele, mis teeb ühe teenuse kasutamise meeldivaks.

Pakiautomaadi valiku võib otsustada ilm

Pakiautomaatide hindadel suurt vahet ei ole, kuid talvel tasub eelistada seda, mis on siseruumis.

Liis Tamman
Kiusamisvaba Kooli projektijuht

Pakiautomaat lubab postipakke saata ja vastu võtta postkontorit külastamata. Nende katsetamiseks proovisin Eesti Posti hallatavat Post24 ja rohkem kui viis aastat Eestis tegutsenud Itella Smartposti.

Paki saatmine

Post24 automaat asub õues, Itella Smartposti oma aga kaubanduskeskuse ruumides. Kohe on selge, et mõlemal juhul tuleb paki saatmiseks ja vastuvõtmiseks teha läbi neli sammu. Post24 tegevusjuhend on väike ja esialgu märkamatu, Itella Smartposti oma suurem ja selgem.

Jääb silma, et suur osa mõlema pakiautomaadi L- ja XL-suurusega kappidest asuvad kõige kõrgemas reas. See muudab raske paki automaati panemise ebamugavaks, eriti pisematele naisterahvastele. Veerandsada kilogrammi õhku tõsta on omajagu tööd, seega eelistaksin kappi, mis on võimalikult madalal.

Loe edasi, et teada saada, millised on ühe ja teise pakiautomaadi ning iseteeninduskassa head ja vead, ja ka sellest, millega tuleks ühistranspordi juures arvestada.