Tarbijavaidluste komisjoni poole pöördus klient, kes oli ostnud endale Nutipoint.ee poest 600 eurose nutitelefoni LG V20.

Telefoni sisse lülitades aga selgus, et telefonil on osad funktsioonid blokeeritud ja puudub eesti keel. Pea kaks nädalat hiljem andis klient Nutipoint OÜ-le teada, et soovib lepingust taganeda ja oma raha tagasi saada.

Telefonimüüja keeldus kliendi soovi rahuldamast, kuna telefon oli juba korra sisse lülitatud. Samuti tõi müüja argumendi, et tegemist oli telefoniga, mida polnud laos, seega pidi selle kliendi jaoks eraldi tellima.