Tarbijavaidluste komisjoni näidisjuhtum. Auto värv mullitab, kes peaks kandma kahjud?

Jälgisime tarbijavaidlust ühe vaide näitel. Milline näeb välja komisjoni istung ja mille põhjal vaidlused lahendatakse?

Tarbijavaidluste komisjon on erapooletu üksus, mis tegutseb tarbijakaitseameti juures ja lahendab tarbijavaidlusi sõltumatult, lähtudes seadusest ja õigusaktidest. Nende vaidluste lahendid on avalikud ja kõigil on võimalik otsustega tutvuda tarbijakaitseameti kodulehel. Kuidas aga lahendini jõutakse, millistel alustel komisjon vaideid lahendab ja mis toimub istungiks suletud uste taga? Neile küsimustele leidsin vastused tänu kolleegile, kelle vaidlust avalduse kirjutamise hetkest alates kõrvalt jälgisin. Kuna kolleeg oma nime ajalehes avaldamist ei soovinud, nimetame teda selles loos Marguseks.