Klient ostis Sportlandist tänavu märtsis Timberlandi jope Rollins Mountain Parka. Kolm nädalat hiljem teavitas klient poodi avastatud defektist: jope lukul oli üks hammas lahti ja see takistas luku kasutamist.

Sportland võttis jope tagasi, et sellele parandus teostada. Aprilli algul andis pood kliendile teada, et jope lukk on nüüd korras. Klient läks jopele järele, lahkus kauplusest ning naasis mõne minuti pärast, esitades sama pretensiooni. Sel korral kaupleja jope lukku uuesti parandama ei nõustunud.

Kliendi sõnul on jope lukk ebakvaliteetne ja liikuva lüli tõttu ei ole lukk otstarbekalt kasutatav. Kuna parandamine ei õnnestunud ja lukk ei ole asendatav, nõudis klient tarbijavaidluste komisjonis ostuhinna tagastamist.

Sportland kliendiga ei nõustu