Kes sidefirmadest vastab telefonile kõige väledamalt?

Mõnel juhul lausa 20 minutini ulatuvaid ootejärjekordi peavad sidefirmad pigem erandlikuks.

„Täname, et olete helistanud meie klienditeenindusse. Eestikeelseks teenin…” Ilmselt ei jõua automaatvastaja mahe hääl lauset lõpetadagi, kui harjunud helistaja juba teab, et riigikeeles teenindatakse, kui vajutada nupule „1”. Kuid siis algab tõeline katsumus ehk kõnejärjekorras ootamine. Tihtipeale on see nagu loterii, mille tulemusi pole võimalik ennustada – kas teenindaja vastab kohe või venib ootamine kümnete minutite pikkuseks?

Selleks et välja selgitada kiireima klienditoega Eesti sidefirma, tegi Kasuliku toimetus katse. Valisime viis ajahetke, mil üks Telia, üks Tele2 ja üks Elisa klient helistasid korraga oma sideoperaatori klienditoe numbrile.