AS Uvici tehnoloog Ene Puust vabandab kliendi ees ja selgitab, et nimelt on neil spiraal-sügavkülmuti, kus liigub kahelt erinevalt masinalt korraga toodang, ühelt hiina pelmeenid ja teiselt kotletid. "Kaks rada ja vahel on ka piiraja, kuid kui tooted väljuvad sügavkülmast, siis kahjuks vahel erinevatel põhjustel jääb mõni toode külmudes lindi külge kinni ja läheb niiöelda teisele ringile ja satubki kukkudes teisele rajale," kirjeldab ta.

"Nii juhtuski ka ostetud tootega. Tootmine on tootmine ja selliseid asju tuleb teinekord ette ja midagi pole teha," sõnas Puust. Ta kinnitas ka, et toode kompenseeritakse kliendile.