Kasuliku poole on pöördunud mitu lugejat, kes on maininud, et osasid tooteid ei ole IKEAst osta, sest need ei ole laos saadaval. Sama on märkinud ka mitmed inimesed erinevates sotsiaalmeedia gruppides. Tegemist on IKEA tavalisemate toodetega, mis kuuluvad n.ö klientide lemmikute hulka, mitte erilisemate eksemplaridega.
Näiteks ei ole võimalik IKEA Eesti lehel tellida lihtsat maitseaineriiulit ja musta Kallax riiulit.
IKEA Baltikumi kommunikatsioonijuht Renata Dantė vabandab ebamugavuste ees. "Olukorra on põhjustanud see, et osa tooteid pole ajutiselt saadaval. See on peamiselt tingitud viivitustest toodete laovarude täiendamises," rääkis ta.
"Töötame selle nimel, et tooted võimalikult kiiresti uuesti lattu jõuaks," kinnitas Dantė.
Juhul, kui kliendid ei saa soovitud eset praegu osta, võimaldab Dantė sõnul IKEA lai kaubavalik pakkuda külastajatele nende vajadustele vastavaid alternatiivseid tooteid. "Seetõttu, kui inimene ei leia konkreetset lauda või tooli, pakuvad meie spetsialistid talle teisi võimalusi," lisas ta.
