Eestiski tegutsev finantsplatvorm kaotas kliendi raha ja jättis ta mitmeks kuuks pimedusse

Eestissegi laienenud menukas Briti juurega fintech-ettevõte Revolut sattus taas skandaali, kui ilmnes, et ettevõte kaotas jaanuaris “musta auku” 90 000 dollarit kliendi raha ning jättis ta seejuures sisuliselt pimedusse, vahendab portaal Geenius.

Klient ei teadnud, kuhu raha kadus või millal ta selle tagasi saab. Tegu on ühe juhtumiga paljudest. Mullu juunist detsembrini esitati Ühendkuningriigi finantsinspektsiooni tervelt 985 kaebust Revoluti kohta.

Alates raha külmutamisest suhtles artiklis härra Cheniks nimetatud ettevõtja 21 Revoluti teenindajaga. Chen avastas, et head kanalit nendega suhtlemiseks polegi. Näiteks telefonile vastab automaatvastaja. Samuti polnud suurt kasu äpi-sisesest vestlusest: iga kord sai ta vastuseks, et “me uurime, milles probleem” või “tegeleme sellega, olge rahulikud”.

Loe lähemalt portaalist Geenius