IKEA kutsub tagasi Heroisk ja Talrika taldrikud, kausid ning kruusid ja soovitab nende kasutamise koheselt lõpetada ning tagastada need tooted IKEA-le. Tagastatud toodete eest makstakse raha tagasi ning seejuures pole ostutšekki vaja näidata.
Ettevõtte esindaja sõnul on toodete ohutus nende suurim prioriteet, mistõttu testitakse tooteid pidevalt, et tagada toodete vastavus asjakohastele standarditele ning seadusandlusele. Vaatamata sellele on klientide tagasisidest selgunud, et Heroisk ja Talrika sarja tooted võivad puruneda. Toodete purunedes võib nõudes olev kuum jook või toit põhjustada nahale sattudes põletust.
Sarja toodete tagastamiseks ning raha tagasi saamiseks ei ole vaja ostutšekki, piisab vaid toodete IKEA Tallinna väljastuspunkti toomisest.
