Lugeja küsib | Kas tõesti pean võtma töölt vabastuse, kui soovin PPA büroos dokumenti taotleda?

Kasuliku poole pöördus murelik lugeja, kes ei suutnud mõista, miks on politsei ja piirivalveameti (PPA) teenindusbürood avatud ajal, mil enamus inimesi töökohustusi täidab ehk kella üheksast viieni. Tema arvates ei ole mõeldav, et töö ajast peab taolisi protseduure läbima.

PPA identiteedi ja staatuste büroo peaekspert Annika Pärna sõnul on teeninduste lahtiolekuaegade määramisel on arvestatud kliendikontaktide arvu kellaaegade lõikes.

"2018. aasta septembris pikendas Politsei- ja Piirivalveamet dokumenditaotlejate suure hulga tõttu Tallinna kahe teeninduse lahtiolekuaegu kahe tunni võrra ehk 9.00-.19.00. Tallinna teenindused olid pikemalalt avatud kuni 2019. aasta lõpuni. Kuna kliendikontaktide arv pärast kella 17.00 oli väga väike, otsustati 2020. aasta jaanuarist teeninduste lahtiolekuaegasi muuta jälle tagasi E-R kell 9.00-17.00," kommenteeris Pärna.

Siiski pole tema sõnul ette näha klientide arvu hulga suurenemist, mistõttu pole plaanis ka teeninduste lahtiolekuaegu pikendada.

Pärna soovitas inimestel kasutada dokumentide taotlemiseks politsei iseteenindust. "Harjumaa lõikes esitatakse pooled dokumendi taotlused iseteeninduse kaudu," lisas Pärna. Kui inimene ei soovi teenindusse tulles aega raisata, tuleks endale eelnevalt aeg broneerida. "Nii on teeninduses käik kiire ja ilma järjekorrata," lisas ta.