Iseteeninduskassa määrab peagi kaalutava toote tüüpi ja ostja vanust
(9)
Olulise täienduse saavad poodides olevad iseteeninduskassad, mis suudavad kaalutavaid tooteid, näiteks tomateid või kartuleid juba automaatselt tuvastada ja inimene ei pea seda minema toodete menüüst otsima. Samuti suudavad iseteeninduskassad peagi automaatselt tuvastada kliendi vanust vanusepiiranguga toodete ostmisel.
Esimesed pilootpoed Baltikumis on juba töös
Täna on iseteeninduskassade põhiline kasutegur inimeste jaoks aja kokkuhoid. Järjekorras oodata pole vaja ja poest on võimalik kiirelt peale vajalike toodete valimist väljuda. Viiruspandeemina on sellele lisanud kontaktide vältimise soovi, seega on suurenenud ka vajadus kontaktivabamate lahenduste järele.
Baltikumi suurima jaekaubandustehnoloogiaettevõtte StrongPoint Baltikumi tegevjuhi Rimantas Mažulise sõnul on sellised tehnoloogiad Baltikumis juba kasutusel ja nende laiem turuletulek vaid aja küsimus. Näiteks on Leedus kasutusel kassad, mis suudavad kaalutavaid tooteid automaatselt tuvastada ning Eestis on juba täna saadaval lahendus, mis määrab vanusepiiranguga toodete ostmisel kliendi vanuse automaatselt.
„Vanusepiiranguga toodete ostmisel vanuse määramiseks on Keila Tarbijate ühistu kaupluses kasutusel näotuvastustehnoloogia. Lahendus on esmalt muidugi kontaktivaba, kuid lisaks sellele säästab see taaskord kliendi aega, kuna teenindaja ei pruugi vanuse kontrolliks alati saadaval olla,“ rääkis Mažulis.
Vähem ekraani katsumist
Rimantas Mažulise sõnul on need tehnoloogiad veel algstaadiumis, kuid juba on klientidelt ja poodide töötajatelt nende kohta rohkelt positiivset tagasisidet saadus. Ennekõike on inimestele meelepärane see, et ekraani puutumise vajadus väheneb taoliste lahendustega märkimisväärselt ja lisaks säästavad need inimeste aega.
„Samuti on oluline märkida, et need lahendused tulevad kasuks nii kliendile kui ka poe töötajale. Klient säästab aega, kuna ta ei pea kaalutavaid tooteid eraldi menüüst otsimas käima või vanusekontrolliks klienditeenindajat ootama. Poe töötajad saavad aga tegeleda muude vajalike ülesannetega,“ sõnas Mažulis.
Tehnoloogiaga harjumine võtab aega
Rimantas Mažulis toob välja, et kauplused liiguvad selgelt aina suurema automatiseerimise ja kontaktide vähendamise teel. Samas, vaatamata sellele, et uuendused tulenevad klientide reaalsetest vajadustest, võtab nendega harjumine aega ja nii poel kui ka kliendil on selles protsessis oma roll.
„Kui vaadata täna turul olevaid lahendusi, näiteks telefoniga poes toodete skaneerimise võimalust, siis näeme, et sugugi mitte kõik inimesed ei torma koheselt uut tehnoloogiat kasutama. Seetõttu peame nii meie kui ka kaupmehed olema alati valmis uuendusi inimestele tutvustama ja selgitama, et need ka reaalselt kasutusele võetaks,“ ütles Mažulis.
