Esimesel juhul ei saanud autot rentinud tarbija teha lühemat sõitu kui kolm tundi ja pidi tasuma kaubiku rendi eest rohkem raha. Sellele pretensioonile pakkus Bolt esmalt kompensatsiooniks 25 euro väärtuses taksosõidu voucher'eid, kuid tarbija ei nõustunud sellega.