BT teatas BBCle, et ta töötajate arv väheneb 2003. aasta märtsiks 54 000 inimeseni võrrelduna 67 000 töötajaga 2000. aasta märtsis.

British Telecomi poolt teada antud kavade kohaselt tahab ta edendada kasvu eelkõige oma jaesektoris ning panna rohkem rõhku interneti- ja mobiilsideteenuse väljaarendamisele, et korvata tulude langust tavatelefonide alal.