Kuigi juhtumi kirjeldusest ei selgu, kas tegemist on uue või vanema puumajaga, asub kindlustusselts igal juhul esmalt selgitama, millest tulekahju tekkis. Kui tulekahju tekke põhjus on selge (oli selleks siis ülekütmine, küttesüsteemide, sh korstna hooldamatus, amortiseerumine, ehitusvead vms), hinnatakse, kas tulekahju tekkimine on seotud kellegi hooletusega. Kui jah, siis kelle? Ehk kas tulekahju tekkis kindlustusvõtja või kellegi teise, kelle eest kindlustusvõtja ei vastuta, hooletuse tõttu.


Kui hooletust ei tuvastata, hüvitab kindlustus kahju ja tagasinõuet kellelegi ei esitata. Kui tuvastatakse kolmandate (kindlustusvõtjatega mitteseotud) isikute hooletus, hüvitab selts kahju ja nõuab selle omakorda välja kahju põhjustajalt.


Kui tuvastatakse kindlustusvõtja hooletus, siis võib selts kahjuhüvitist vähendada või sellest keelduda. See sõltub kindlustustingimusest ja hooletu käitumise otsesest mõjust kahju tekkimisele.

Seesam